Редакция от 01.08.2026. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта МастерТек (master-tec.ru, далее — «Сайт») и разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных является владелец Сайта (далее — «Оператор»). Используя Сайт и оставляя заявку, пользователь (далее — «Пользователь») подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если Пользователь не согласен с Политикой, ему следует воздержаться от использования формы заявки.

1. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление.
Оператор — владелец Сайта, организующий обработку персональных данных.
Мастер (Исполнитель) — независимый частный специалист, которому передаётся заявка для выполнения ремонта.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для обработки заявки:

Предоставляемые Пользователем добровольно: имя (указывается по желанию) и номер телефона — при заполнении формы заявки.
Собираемые автоматически: IP-адрес, дата и время обращения, адрес страницы, с которой оставлена заявка, — для защиты от спама и корректной обработки обращения.
Файлы cookie: используется только техническая (сессионная) cookie, необходимая для работы формы и защиты от подделки запросов. Сторонние рекламные и аналитические трекеры на Сайте не применяются.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, а также данные платёжных карт — оплата ремонта производится напрямую между Пользователем и Мастером.

3. Цели обработки

Приём и обработка заявки, оставленной на Сайте.
Обратная связь с Пользователем: уточнение неисправности, согласование времени визита.
Передача заявки подходящему Мастеру для выполнения ремонта.
Защита Сайта от автоматических (спам) обращений.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, выражаемого путём отправки формы заявки, а также в целях исполнения договора (оказания услуги), стороной которого является Пользователь, в соответствии со ст. 6 152-ФЗ.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор работает как платформа, передающая заявки независимым частным Мастерам. В связи с этим имя и номер телефона Пользователя передаются Мастеру, выбранному для выполнения заявки, — исключительно в объёме, необходимом для связи и выполнения ремонта. Мастер обязуется использовать полученные данные только для этой цели.

Кроме того, данные могут обрабатываться хостинг-провайдером в рамках технического функционирования Сайта. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для рекламных целей третьим лицам. Передача возможна также по мотивированному запросу уполномоченных государственных органов в порядке, установленном законодательством РФ.

6. Хранение и защита

Данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с применением технических и организационных мер защиты от несанкционированного доступа. Срок хранения — не дольше, чем этого требуют цели обработки; после обработки заявки и истечения разумного срока для гарантийных обращений данные удаляются или обезличиваются.

7. Права Пользователя

Пользователь вправе:

получить информацию об обработке своих персональных данных;
потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели или обрабатываются с нарушением закона;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор).

8. Отзыв согласия и удаление данных

Чтобы отозвать согласие или запросить удаление данных, Пользователь может сообщить об этом Мастеру при звонке либо направить обращение через форму на Сайте. После получения запроса данные будут удалены, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.

9. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; дата последнего обновления указана в начале документа.

Связанные документы: Пользовательское соглашение, Гарантия.