Гарантия на ремонт

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на два аспекта каждого заказа:

• Выполненные работы. Если неисправность, которую устранял мастер, проявилась снова в течение гарантийного срока, повторный выезд и устранение выполняются бесплатно.
• Установленные детали. На заменённые запчасти действует гарантия — при заводском дефекте деталь меняется без доплаты за работу.

Срок гарантии

Конкретный срок зависит от вида работ, типа техники и того, оригинальная или совместимая деталь была установлена. Точный срок мастер называет по завершении и фиксирует письменно в гарантийном талоне, который выдаётся вместе с чеком. Талон — основной документ при обращении по гарантии, поэтому сохраняйте его.

Как воспользоваться гарантией

Если в гарантийный период повторилась та же неисправность, оставьте заявку на сайте и укажите, что обращение гарантийное, — по возможности приложите данные из талона. Мы передадим обращение тому же мастеру (или другому специалисту сети), и он приедет повторно без оплаты работы по гарантийному случаю.

На что гарантия не распространяется

• Неисправности, не связанные с выполненным ремонтом (другой узел, другая поломка).
• Повреждения из-за неправильной эксплуатации, скачков напряжения, залива, механических воздействий после ремонта.
• Вмешательство в отремонтированный узел третьих лиц или самостоятельный разбор техники.
• Естественный износ расходных материалов.

Честный подход

Мастера сети заинтересованы в том, чтобы техника работала долго: повторный бесплатный выезд по гарантии невыгоден исполнителю, поэтому работу стараются сделать качественно с первого раза. Если поломку выгоднее не ремонтировать, вам скажут об этом на диагностике — до начала работ и до каких-либо трат.

Вызвать мастера