О сервисе МастерТек

Платформа для частных мастеров

«МастерТек» задуман как площадка для частных мастеров, а не как обычный сервисный центр со штатом сотрудников. Мы не держим офис и шоурум, не перепродаём заявки в колл-центры — вместо этого мы выстроили сеть независимых специалистов, которые работают на себя и дорожат своей репутацией. Такой формат выгоден всем: мастер получает поток заказов без затрат на рекламу, а клиент — честную цену без наценки за содержание большой компании.

Как мы отбираем мастеров

Попасть в нашу сеть непросто. Отбор специалистов идёт постепенно и опирается на реальные показатели, а не на обещания в резюме:

• Проверка временем. Мы наблюдаем за качеством работы мастера на протяжении длительного периода, а не подключаем случайных исполнителей «с улицы».
• Отзывы клиентов. Каждый выполненный заказ оценивается — в сети остаются только мастера с устойчиво высокой оценкой и без нареканий.
• Качество решения задачи. Учитываем, действительно ли неисправность устранена, соблюдены ли сроки и вернулся ли клиент с той же проблемой.
• Специализация. Заявку получает мастер, который профильно занимается именно вашей техникой, а не универсал «на все руки».

Мастера, которые перестают держать планку, из сети выбывают. Поэтому к вам приезжает специалист, уже доказавший свою квалификацию на десятках заказов.

Как передаётся ваша заявка

Телефон на сайте мы не публикуем сознательно: вместо звонка в общий колл-центр вы оставляете номер в форме заявки. Заявка попадает к проверенному частному мастеру, который специализируется на вашей категории техники и работает в вашем районе. Он перезванивает сам, уточняет неисправность и модель, согласует удобное время и приезжает на диагностику. Вы общаетесь напрямую со специалистом, который и будет выполнять работу, — без цепочки посредников и «испорченного телефона».

Что вы получаете

• Диагностику на месте и стоимость, озвученную до начала работ.
• Честную цену без наценки на аренду офиса и содержание штата.
• Гарантию на выполненные работы и установленные детали с фиксацией срока в талоне.
• Оплату по факту — когда техника снова работает.

Наши принципы

Мы не навязываем замену узлов, которые ещё можно починить, и честно предупреждаем, если чинить старую технику невыгодно по сравнению с покупкой новой. Наша задача — чтобы вы получили работающую технику и остались довольны настолько, чтобы обратиться снова и порекомендовать нас близким. Именно на повторных обращениях и рекомендациях и держится репутация мастеров нашей сети.

Оставить заявку на вызов мастера